FB Pixel Morris Stockholm - Officiell Morris Stockholm Online Store
Kassa

Inga produkter i varukorgen

Köpvillkor

Villkor

Följande användarvillkor/köpvillkor (nedan kallat “villkor”) är tillämpliga på de beställningar och de köp som genomförs av kunden (nedan kallat “du”) via Morris webbshop, som finns tillgänglig på www.morrisstockholm.com och samtliga undersidor till denna webbplats (nedan kallat “webbplatsen”). Genom att beställa från webbplatsen accepterar du att villkoren gäller mellan dig och Morris Stockholm (JM Alsén Design AB).

Webbplatsen, morrisstockholm.com. tillhandahålls av JM Alsén Design AB. Organisationsnummer 556657-2649, momsregistreringsnummer SE556657264901, 503 38 Borås, Sverige (Morris). Benämningarna “Morris”, “webbplatsen” och ”vi” nedan avser Morris Stockholm / JM Alsén Design AB.

Genom att använda webbplatsen, morrisstockholm.com, och/eller göra en beställning från webbplatsen godkänner du att följa villkoren som anges i detta dokument. Läs därför igenom villkoren och försäkra dig om att du förstår villkoren innan du genomför en beställning.

När du har lagt en beställning på webbplatsen får du en bekräftelse via e-post på att vi har mottagit din beställning. Det är dock först när vi skickar en leveransbekräftelse, i samband med att beställningen skickas från vårt lager, som vi bekräftar att vi accepterar din beställning, det är även då avtalet mellan dig och Morris sluts. Morris har ej ett lägsta ordervärde för att kunna genomföra ett köp på webbplatsen.

 

Du måste fyllt 18 år för att genomföra ett köp på webbplatsen. Morris reserverar sig för eventuella slutförsäljningar, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av specifikationer och eventuella typografiska fel på vår webbplats. Morris reserverar sig även för att viss produktinformation inte är komplett.

Morris förbehåller sig rätten att neka beställningar. Vid de fall där Morris inte kan fastställa din bostadsadress blir inte din beställning giltig. Vi förbehåller oss även rätten att avbryta beställningen på begäran av Klarna om det finns misstanke om bedrägeri.

Vi strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt återge våra produkter på webbplatsen, så att de motsvarar verkligheten så mycket som möjligt. Morris kan dock inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. T.ex. kan Morris inte garantera att proportioner och färger som visas på webbplatsen exakt återger de proportioner och färger som plaggen har i verkligheten. Hur färgerna återges beror dels på din skärm, ditt grafikkort och inställningar i din dator.

Vi följer Trygg E-handels villkor för en så användarvänlig upplevelse som möjligt. Mer information om Trygg E-handel och dess villkor finner ni här.

Personuppgifter

Vi värnar om våra kunders personliga integritet och strävar alltid efter att skydda dessa på bästa sätt. Det är vår målsättning att följa alla, vid var tid, gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Genom att godkänna policyn i samband med köp eller lämnande av uppgifter, samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter enligt nedan:

Morris samlar in och lagrar information om dig som du själv lämnar till oss, t.ex. namn, postadress, leveransadress, personnummer, e-postadress samt telefonnummer. Vi samlar även in information om dina köp, såsom information om köpta varor, pris, datum och butik för köpet och eventuella returer. De personuppgifter Morris samlat in från dig lagras inom EU och EES. Dina personuppgifter som du lämnar om dig själv kommer endast att användas av Morris, för analys av dina personuppgifter, distribution av erbjudanden, samt av våra samarbetspartners för leverans och betalning.

Vid användning av Klarnas betalsätt behöver Morris dela personuppgifter så som kontakt- och orderinformation till Klarna. Detta för att Klarna skall kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig. Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

Vi garanterar att vi inte kommer att sälja vidare dina personuppgifter till tredje part. Morris vidtar de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs enligt lag för att se till att dina personuppgifter inte manipuleras, går förlorade, förstörs eller att obehöriga personer kommer åt dem. Våra säkerhetsrutiner förändras ständigt i takt med den tekniska utvecklingen.

Om du har några frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, eller om du önskar få ett registerutdrag eller portera dina uppgifter, kan du kontakta customercare@morrisstockholm.com.

För mer information om vår integritetspolicy kan du läsa här.

Länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under Morris kontroll. Vi ansvarar inte för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbplatser, utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.

 

Force Majeure

Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse kommer Morris att kunna tillämpa sig av force majeure. Det betyder att detta avtal inte behöver uppfyllas fullt ut. Om detta inträffar kommer vi försöka underrätta kunden om detta. Vid eventuell tvist följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

 

Priser

Priserna på webbplatsen är angivna i svenska kronor inklusive 25% svensk moms. Priserna på varorna anges exklusive frakt- och betalningsavgifter, som i vissa fall tillkommer när beställningen summeras i kassan. Webbplatsen innehåller ett stort antal produkter och det finns en risk att vissa produkter, trots våra ansträngningar, kan vara felaktigt prissatta. Morris kontrollerar priserna som en del av sändningsrutinen till dig.

Villkor vid transportskador

Alla försändelser som skickas från Morris till dig är försäkrade av JM Alsén Design AB. Om du upptäcker en skada på paketet när du hämtar det, skall du reklamera det direkt på utlämningsstället. Om du upptäcker det hemma innan du öppnar det skall du kontakta kundservice omgående. Transportskadade varor ersätts kostnadsfritt av Morris.

 

Immateriella Rättigheter

Innehållet på webbplatsen är skyddat av upphovsrätt som tillhör Morris, samtliga varumärken är registrerade varumärken. Fotografier på webbplatsen får inte kopieras.

 

Sociala Medier

För närvarande kan man följa oss via Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube och Pinterest. På dessa konton ansvarar vi endast för eventuella personuppgifter som Morris själva publicerar eller annars kan påverka publiceringen av.

Betalningsalternativ

Kort

De kort som vi accepterar i och med kortbetalning är Visa, Mastercard/Eurocard samt American Express. I samband med er beställning reserveras beloppet på ert konto. Ert konto debiteras först när er beställning skickas från vårt lager. Vid en retur återbetalas beloppet för de returnerade varorna till ert konto. Detta kan ta upp till 2-3 bankdagar från det att vi hanterat er retur, tills beloppet finns åter på ert konto.

All korthantering sker krypterat (SSL) hos vår PCI-DSS certifierade säkerhetspartner Klarna, för att obehöriga inte skall kunna se de uppgifter ni lämnar om ert kort. Genom Klarna tillämpas också 3d-secure vid kortbetalningar.

Faktura

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi betalning via faktura. Betalningen görs direkt till Klarna inom 14 dagar från avsändandet av varorna. Med faktura 14 dagar kan ni i lugn och ro få hem er beställning och prova produkterna innan ni genomför betalningen, betalsättet kostar inget extra. Klarna skickar fakturan till er via e-post, men ni kan även finna er faktura via Klarnas hemsidan och app. För att kunna välja faktura som betalsätt måste ni ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningen på begäran av Klarna om det finns misstanke om bedrägeri. Villkoren för att betala inom 14 dagar finner du här.

Direktbetalning

Klarna erbjuder även direktbetalning, vilket innebär en automatisk dragning från ert bankkonto som baseras på autogiro. Vid denna betalningsmetod debiteras ert konto cirka två bankdagar efter köpet genomförts, eller när er beställning skickats från vårt lager. Villkoren för användande av autogiro finner ni här.

Ni finner mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här. Skulle ni ha några frågor gällande er/era fakturor, Klarnas del-och direktbetalning, ber vi er kontakta Klarnas kundservice: 08 – 120 120 10, samt www.klarna.com.

Vid användning av Klarnas betalsätt behöver Morris dela personuppgifter så som kontakt- och orderinformation till Klarna. Detta för att Klarna skall kunna bedöma om ni kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt er. Mer information om Klarna kan ni hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

Delbetalning

Klarna erbjuder delbetalning, Klarna Konto. Klarna Konto är en kontokredit som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.

Leveranstid

Från det att ni har lagt er beställning är leveranstiden för både standardfrakt och hemleverans 1-3 vardagar. Bekräftelse skickas till er angivna e-post när vi har packat och skickat er beställning. I samband med att er beställning kommer till ert utlämningsställe får ni en avisering via SMS. Under perioder med hög efterfrågan reserverar vi oss för eventuella förseningar. Den maximala leveranstiden är tre veckor från det att beställningen gjordes. Om er beställning inte har levererats vid den tiden, har ni som kund rätt att annullera ert köp utan kostnad, om inte annat överenskommits.

Har ni inte mottagit er beställning inom fem veckor är ni som kund ansvarig för att meddela vår customer care om er försenade beställning. Ni är välkomna att kontakta oss på telefon +46 (0) 33 72 01 505, eller via mail customercare@morrisstockholm.com. Efter fem veckor betraktas annars er beställning som levererad om vi ej har blivit meddelade om annat.

Outlösta försändelser skickas tillbaka till vårt lager efter 14 dagar hos ombud, detta gäller både Postnord och DB Schenker. För outlösta försändelser står kunden för returfrakten på 39 SEK, 39 NOK, 4 EUR och 35 DKK. Detta debiteras via det betalsätt som köpet har genomförts via, när vi mottagit och registrerat returen av er order.

 

Frakter och avgifter

Morris levererar beställningar via www.morrisstockholm.com till Sverige, Norge, Danmark och Finland.

Vi har fri frakt på alla beställningar över 699 SEK som görs med standardfrakt till ombud inom Sverige, via Postnord eller DB Schenker. För beställningar under denna summa tillkommer en fraktavgift på 39 SEK. Fraktalternativet hemleverans kostar alltid 79 SEK, oavsett orderbelopp. Hemleverans går endast att boka inom Sverige och utförs via Postnord.

Beställningar över 699 NOK, 70 EUR och 550 DKK har fri frakt och distribueras med Bring till Norge och med Postnord till Danmark och Finland. För beställningar under denna summa tillkommer en fraktavgift på 39 NOK, 4 EUR and 35 DKK.

Vid retur av er beställning, eller delar av den, tar vi ut en returavgift på 39 SEK, 39 NOK, 4 EUR och 35 DKK. En returfraktsedel skickas tillsammans med alla beställningar. Om ni saknar returfraktsedel, vänligen kontakta vår customer care.

Returer och byten

Ångerrätt och returer

Morris följer konsumentköplagen, vilket innebär att ni alltid har ångerrätt på oanvända varor i 14 dagar, från det datum då ni mottagit eller hämtat ut er beställning från ert postombud. Om ni ångrar ert köp är det viktigt att ni meddelar oss inom 14 dagar. Ni behöver därefter återsända varan senast 14 dagar efter att ni har meddelat oss. Ni kan nyttja ångerrätten på delar av samt hela beställningen.

För mer information om konsumentköplagen, läs vänligen mer på Konsumentverkets hemsida här.

Konsumentverkets ångerblankett finner ni här.

Ni får naturligtvis prova varan ni beställt, men vid retur- och ångerrätt måste den returneras i samma skick som när ni mottog den. Det vill säga med etiketter och märkningar i sin originalförpackning, utan lukt och märken. Badkläder och strumpor får tas upp ur sin förpackning, men får ej provas av hygieniska skäl. Uppfyller den returnerade varan dessa krav återbetalas hela beloppet. Om originalförpackningen är skadad eller saknas vid retur betraktas varan som använd, samt om varan saknar etiketter, har märken eller lukt. Returneras en använd vara bedömer vi varans värdeminskning och återbetalar varans använda värde. Värdeminskningsavdrag kan ske med upp till 100% av varans värde.

För att genomföra en retur behöver ni fylla i vår retursedel som finns medskickad i er beställning samt här nedan. På retursedeln fyller ni i vilken/vilka varor ni önskar returnera och anledningen till er retur. Vid retur kan ni använda er av den returfraktsedel som vi skickar med er beställning. Returavgift för alla returer är 39 SEK, 39 NOK, 4 EUR and 35 DKK. Lämna sedan in paketet till närmsta ombud. Tänk på att alltid be om ett kvitto när ni lämnar in försändelsen till postombudet. Skulle ert paket komma bort behöver ni kunna uppvisa kvitto på att ni har lämnat in paketet hos ombudet.

Ni finner retursedeln för utskrift här.

Om ni ej använder er av den medskickade retursedeln, vänligen skicka varan/varorna till nedan adress:

Schenker Logistics
MORRIS
Leveransvägen 2
43870 Landvetter
Sverige

Telefon:
+46 31 7039647

 

Byten

Om ni önskar byta varan mot en annan gör du en retur, enligt instruktionerna ovan, på varan ni vill returnera och lägger en ny beställning på den vara ni önskar att byta till. Vid byte av vara kommer köpet för den returnerade varan att återbetalas. Den nya beställningen kommer därmed att vara ett nytt separat köp eller faktura.

 

Återbetalning

Returhanteringen tar vanligtvis 2-4 vardagar, från det att vi har mottagit er retur. Efter att vi hanterat er retur återbetalas summan för den returnerade varan/varorna till er, på samma betalsätt som användes när köpet gjordes. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter konsumenten meddelat att man önskar ångra sitt köp, förutsatt att de returnerade varorna har kommit tillbaka till vårt lager eller att vi har mottagit bevis på att returen har skickats.

Vid kortbetalning och direktbetalning via internetbank kan det ta upp till 2-3 vardagar tills beloppet finns åter på ert konto. Vid kortbetalning återbetalas beloppet till det konto som är knutet till ert betalkort. Vid direktbetalning via internetbank, återbetalas beloppet till det konto som ni genomfört betalningen från. Om ni valt att betala via faktura justeras fakturans belopp till det korrekta inom kort. Ni kan se den uppdaterade fakturan på Klarnas hemsida eller app. Ni kan även kontakta Klarna eller vår customer care för att få en uppdaterad faktura skickad till er via mail eller post.

Reklamation

Om ni har mottagit en felaktig eller defekt vara, ber vi er att reklamera varan till oss snarast. Detta gör ni genom att kontakta vår customer care. Som konsument har ni tre års reklamationsrätt och vi önskar att ni kontaktar oss om ni funnit en avvikelse på er vara inom två månader efter mottagen beställning, som anses vara inom skälig tid. Skulle produkten vara defekt ber vi er att fota defekten och skicka ett mail till vår kundtjänst med foton bifogade. Om defekten är svår att upptäcka på bild kan vi be er att skicka varan till oss för granskning. Frakt för granskning av reklamation står Morris för.

I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera varan. Skulle vi ej kunna reparera eller ersätta med en ny vara, får ni pengarna tillbaka när vi mottagit din reklamation. Om reklamationen ej uppfyller Morris krav, står kunden för returfrakten av varan.

Morris förbehåller sig rätten att ej genomföra en återbetalning till dess att reklamationen har återkommit till Morris och blivit godkänd. Återbetalning vid godkänd reklamation gäller hela beloppet utan onödigt dröjsmål.

Morris följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer, ni kan läsa mer om ARN och kontakta dem via nedan:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Det är även möjligt att vända sig till EU ODR som tvistlösningsorgan. Ni finner mer information och når dem via deras hemsida www.ec.europa.eu/odr. 

Om paketet är skadat när du hämtar ut det eller om något är förstört, ber vi dig att reklamera paketet till utlämningsstället i samband med att du hämtar ut ditt paket.

 

Kontakt Customer Care

Vid frågor gällande er beställning är ni välkomna att kontakta vår kundtjänstavdelning via telefon och mail. Vi besvarar ert ärende inom 48 timmar.

Måndag – Fredag: 10:00 – 16:00

customercare@morrisstockholm.com

+46 (0) 33 72 01 505