Kassa

Inga produkter i varukorgen

Returer & Byten

Ångerrätt

Morris följer konsumentköplagen, vilket innebär att du alltid har ångerrätt i 14 dagar, från det datum då du hämtat ut din beställning från ditt postombud. Du kan nyttja ångerrätten på delar av samt hela beställningen.

För mer information om konsumentköplagen, läs vänligen mer på Konsumentverkets hemsida här.

 

Returer

Du får naturligtvis prova varan du beställt, men vid en retur måste den vara oanvänd, och returneras med etiketter och märkningar i sin originalförpackning. Badkläder och strumpor får tas upp ur sin förpackning, men ej provas av hygieniska skäl. Hygienremsan på badkläder måste vara intakt för att ångerköpet skall godkännas.

För att genomföra en retur behöver du fylla i vår retursedel som finns medskickad i din beställning samt här nedan. På retursedeln fyller du i vilken/vilka varor du önskar returnera och anledningen till din retur. Vid retur kan du använda dig av den returfraktsedel som vi skickar med din beställning. Lämna sedan in paketet till närmsta ombud. Tänk på att alltid be om ett kvitto när du lämnar in försändelsen till postombudet. Skulle ditt paket komma bort behöver du kunna uppvisa kvitto på att du har lämnat in paketet hos ombudet.

Ni finner retursedeln för utskrift här.

Byten

Om du önskar byta varan mot en annan gör du en retur, enligt instruktionerna ovan, på varan du vill returnera och lägger en ny beställning på den vara du önskar att byta till. Returhanteringen tar vanligtvis 2-4 vardagar, från det att vi har mottagit din retur. Efter att vi hanterat din retur återbetalas summan för returen till dig, beroende på vilket betalsätt du valt vid beställningen. Vid kortbetalning och direktbetalning via internetbank kan det ta upp till 2-3 vardagar tills beloppet finns åter på ditt konto. Vid kortbetalning återbetalas beloppet till det konto som är knutet till ditt betalkort. Vid direktbetalning via internetbank, återbetalas beloppet till det konto som du genomfört betalningen från. Om du valt att betala via faktura justeras fakturans belopp till det korrekta inom kort. Du kan se den uppdaterade fakturan på Klarnas hemsida eller app. Ni kan även kontakta Klarna eller vår customer care för att få en uppdaterad faktura skickad till er via mail eller post.

Vid byte av vara kommer köpet för den returnerade artikeln att återbetalas. Den nya beställningen av kommer därmed att vara ett nytt separat köp eller faktura.

Reklamation

Om du har mottagit en felaktig eller defekt vara, ber vi dig att reklamera varan till oss. Detta gör du genom att kontakta vår customer care. Skulle produkten vara defekt ber vi dig att fota defekten och skicka ett mail till vår kundtjänst med foton bifogade. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera varan. Skulle vi ej kunna reparera eller ersätta med en ny vara, får du pengarna tillbaka när vi mottagit din retur.

Morris följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer, ni kan läsa mer om ARN här.

Om paketet är skadat när du hämtar ut det eller om något är förstört, ber vi dig att reklamera paketet till utlämningsstället i samband med att du hämtar ut ditt paket.