Zodra je bestelling is verzonden, is het niet langer mogelijk om items aan je bestelling te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. Je hebt altijd het recht om je bestelling of delen ervan binnen 14 dagen na het ophalen van de bestelling te annuleren. Als u een artikel wilt ruilen, kunt u dat doen via de retourportaal.

We verzenden bestellingen die zijn gekocht via www.morrisstockholm.com naar de Noordse landen en binnen de EU.

Niet afgeleverde zendingen die niet binnen 7 dagen zijn opgehaald, worden teruggestuurd naar ons magazijn, dit betreft bestellingen die naar Denemarken, Finland en binnen Zweden zijn verzonden.

Bestellingen die naar Noorwegen worden verzonden door Bring, moeten binnen 7 dagen worden opgehaald. Als u als ontvanger wilt verlengen tot 14 dagen, kunt u gratis contact opnemen met Bring via hun meldingsdienst.

Voor niet-ingeloste zendingen is de klant verantwoordelijk voor de retourzending van 39 NOK, 7 EUR en 35 DKK. Dit wordt in rekening gebracht via de betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan zodra we de retourzending van uw bestelling hebben ontvangen en geregistreerd.

We bieden bezorgopties aan met Postnord en DB Schenker binnen Zweden. We verzenden bestellingen naar Denemarken en Finland met Postnord, naar Noorwegen met Bring en standaard levering met UPS binnen de EU.

Wij bieden verschillende betaalmethoden aan. Betaling per kaart met Visa, Mastercard en American Express, in alle landen waar we naartoe verzenden. Factuur door Kustom in Zweden, Noorwegen en Finland.

Kustom zal uw factuur per e-mail verzenden wanneer de bestelling is verzonden. Als u geen factuur heeft ontvangen, controleer dan uw spammap van uw e-mail. U kunt uw factuur ook vinden op de website van Kustom en in de applicatie.

Controleer uw spammap voor de factuur. Als het niet in uw spammap staat, neem dan contact op met de klantenservice van Kustom. U kunt uw factuur ook vinden op de website van Kustom en in de applicatie.

U heeft altijd het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na de dag dat u uw bestelling op het afleverpunt heeft opgehaald, te herroepen. De herroeping geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Registreer uw retour in onze terugkeerportaal. Pak het item of de items die je wilt retourneren in de originele verpakking en stuur het in het pakket waarin je de bestelling hebt ontvangen. Als je de originele verpakking (tas en doos waarin de bestelling is verzonden) niet meer hebt, kun je de items in een andere verpakking verzenden die de levering bevat. Zodra je de stappen in het retourportaal hebt gevolgd, ontvang je een QR-code om het pakket bij jouw afleverpunt af te geven.

Registreer uw retour of ruiling in onze retourportaal. Log in met het bestelnummer van de bestelbevestiging en het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt. Zodra de registratie is voltooid, ontvang je een bevestiging via e-mail met een link met een QR-code om je pakket af te geven bij een servicepunt. Wanneer het servicepunt het pakket heeft ontvangen, wordt het omruilartikel zo snel mogelijk verzonden. Er zijn geen retourverzendkosten voor omruilingen.

Houd er rekening mee dat ruilen niet mogelijk is tijdens de uitverkoopperiode vanwege de hoge vraag en beperkte beschikbaarheid.

Contact opnemen [email protected] voor verdere hulp.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, zullen we het bedrag van de retour terugstorten op uw rekening. Als u uw bestelling met een creditcard heeft betaald, wordt het bedrag binnen 2-4 werkdagen teruggestort. Als u voor facturatie via Kustom heeft gekozen, wordt het bedrag van de factuur bijgewerkt en ontvangt u een nieuwe factuur. U kunt de bijgewerkte factuur ook vinden op de website van Kustom en in de applicatie.

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het gefactureerde bedrag aangepast. Kustom stuurt u een nieuwe factuur met het bijgewerkte bedrag per email, u kunt de bijgewerkte factuur ook vinden op Kustom.co en in de applicatie.

Houd er rekening mee dat je geen artikelen van meerdere bestellingen in hetzelfde pakket kunt retourneren. Om artikelen van verschillende bestellingen te retourneren, moet je ze afzonderlijk verzenden en elk apart registreren in onze returnportaal.

Als u een defect artikel heeft ontvangen, vragen we u om een claim voor het artikel in te dienen via onze portal retourneren.