Det går ej att ändra en lagd order, men du har alltid öppet köp i 14 dagar, från datumet då du hämtat ut ditt paket från utlämningsstället. Därmed kan du returnera hela ordern eller det du ångrar i köpet och genomföra en ny beställning på det du önskar istället.

Ja, vi bedriver i nuläget e-handel inom de Nordiska länderna och inom EU.

Outlösta försändelser skickas tillbaka till vårt lager efter 7 dagar hos ombud, detta gäller leveranser med Postnord och DB Schenker till Danmark, Finland och inom Sverige.

Outlösta försändelser skickade med Bring till Norge skickas tillbaka till vårt lager efter 7 dagar hos ombud. Om ni som kund önskar förlänga denna tid till 14 dagar, kan ni kontakta Bring via deras aviseringstjänst och förlänga antalet dagar utan kostnad.

För outlösta försändelser står kunden för returfrakten på 39 SEK, 39 NOK, 4 EUR och 35 DKK. Detta debiteras via det betalsätt som köpet har genomförts via, när vi mottagit och registrerat returen av er order.

Vi erbjuder leverans till ombud med Postnord och DB Schenker inom Sverige och Bring till Norge. Postnord till Finland och UPS till övriga EU-länder.

Vi har ett samarbete med Klarna Checkout, vilket innebär att du kan använda dig av deras befintliga betalsätt: kortbetalning (Visa, Mastercard/Eurocard samt American Express), direktbetalning med bankkonto, Klarna faktura 14 dagar samt delbetalning via Klarna konto.

Klarna skickar ut fakturan till dig via mail efter att ordern bekräftats, vänligen observera att mailet kan hamna bland skräpposten i din inkorg. Du kan även hitta din faktura på Klarnas hemsida och app.

Vänligen kontrollera att mailet med fakturan inte har hamnat i skräpposten i din inkorg. Kontakta i annat fall Klarnas kundservice. Du kan alltid se dina fakturor på Klarna.se och i Klarnas app.

Öppet köp gäller i 14 dagar från det att du hämtat ut ditt paket på ombudet, öppet köp gäller även reaprodukter.

Fyll i returformuläret som medföljer i paketet. Packa de varor du önskar returnera i sin/sina originalförpackningar och sedan i det emballage de skickades i. Skulle du inte ha kvar emballaget (påsen/lådan som produkterna skickades i) kan du skicka produkterna i ett annat emballage som klarar postgången. Lägg det ifyllda returformuläret i paketet, klistra på returfraktetiketten som skickades tillsammans med ditt paket och lämna in paketet till ditt närmsta postombud.

För att byta en vara mot en annan genomför du en retur och lägger sedan en ny beställning på vår hemsida på den vara du önskar byta mot eller den nya storleken.

Kontakta [email protected] för att få en ny returfraktetikett.

Vänligen kontakta vår kundtjänst och ange ditt kundnummer, ordernummer samt vilken/vilka produkter du returnerat och varför.

[email protected]

Så snart vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala beloppet för din retur. Har du betalat med kort kan det ta 2-4 vardagar innan beloppet finns på ditt konto igen. Om du har beställt mot faktura kommer beloppet automatiskt att justeras på fakturan, Klarna kommer skicka ut en ny faktura via mail till dig, med det nya beloppet. Du kan även se det nya beloppet på Klarna.se samt i Klarnas app. Vänligen kontakta [email protected] om det gått mer än 14 dagar från det att du lämnade in din retur hos ombudet. Uppge ordernummer och underlag på din returbekräftelse vid kontakt gällande din retur.

Så snart vi har mottagit och hanterat din retur kommer beloppet på fakturan justeras. Klarna kommer i sin tur skicka ut en ny faktura till dig via mail, med det nya justerade beloppet. Du kan även se den nya fakturan med det nya beloppet på Klarna.se samt i Klarnas app.

Du kan returnera varor från två olika beställningar i ett och samma paket. Vänligen observera att du behöver ange båda beställningarnas ordernummer på retursedeln, samt vilken produkt som tillhör vilket ordernummer.

Skulle varan vara defekt ber vi dig fota skadan och skicka ett mail till vår kundtjänst med foton bifogade. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera varan. Skulle vi ej kunna reparera eller ersätta varan med en ny vara, får du pengarna tillbaka. [email protected]