Det går ej att ändra en lagd order, men du har alltid öppet köp i 14 dagar, från datumet då du hämtat ut ditt paket från utlämningsstället. Därmed kan du returnera hela ordern eller det du ångrar i köpet och genomföra en ny beställning på det du önskar istället.

Ja, vi bedriver i nuläget e-handel inom de Nordiska länderna och inom EU.

Outlösta försändelser skickas tillbaka till vårt lager efter 7 dagar hos ombud, detta gäller leveranser med Postnord och DB Schenker till Danmark, Finland och inom Sverige.

Outlösta försändelser skickade med Bring till Norge skickas tillbaka till vårt lager efter 7 dagar hos ombud. Om ni som kund önskar förlänga denna tid till 14 dagar, kan ni kontakta Bring via deras aviseringstjänst och förlänga antalet dagar utan kostnad.

För outlösta försändelser står kunden för returfrakten på 39 SEK, 39 NOK, 7 EUR och 35 DKK. Detta debiteras via det betalsätt som köpet har genomförts via, när vi mottagit och registrerat returen av er order.

Vi erbjuder leverans till ombud med Postnord och DB Schenker inom Sverige och Bring till Norge. Postnord till Finland och UPS till övriga EU-länder.

Vi har ett samarbete med Klarna Checkout, vilket innebär att du kan använda dig av deras befintliga betalsätt: kortbetalning (Visa, Mastercard/Eurocard samt American Express), direktbetalning med bankkonto, Klarna faktura 14 dagar samt delbetalning via Klarna konto.

Klarna skickar ut fakturan till dig via mail efter att ordern bekräftats, vänligen observera att mailet kan hamna bland skräpposten i din inkorg. Du kan även hitta din faktura på Klarnas hemsida och app.

Vänligen kontrollera att mailet med fakturan inte har hamnat i skräpposten i din inkorg. Kontakta i annat fall Klarnas kundservice. Du kan alltid se dina fakturor på Klarna.se och i Klarnas app.

Öppet köp gäller i 14 dagar från det att du hämtat ut ditt paket på ombudet, öppet köp gäller även reaprodukter.

Registrera din retur i vår returportal. Packa de varor du önskar returnera i sin/sina originalförpackningar och sedan i det emballage de skickades i. Skulle du inte ha kvar emballaget (påsen/lådan som produkterna skickades i) kan du skicka produkterna i ett annat emballage som klarar postgången. När du följt stegen i returportalen får du en QR kod för att lämna in paketet hos ditt ombud.

Registrera ditt byte i vår returportal. Logga in med ordernummer från orderbekräftelse samt mailadress för att registrera ditt byte. När registreringen är klar får du en bekräftelse via e-post innehållandes en länk med en QR kod för att lämna in ditt paket hos ombud. När ombudet tagit emot paketet skickas bytesvaran ut så snart som möjligt. Ingen kostnad för returfrakt utgår vid byte.

Vänligen notera att byten inte är möjliga under reaperioden på grund av hög efterfrågan och begränsad tillgänglighet.

Kontakta [email protected] för vidare hjälp.

Så snart vi har mottagit och hanterat din retur kommer vi att återbetala beloppet för din retur. Har du betalat med kort kan det ta 2-4 vardagar innan beloppet finns på ditt konto igen. Om du har beställt mot faktura kommer beloppet automatiskt att justeras på fakturan, Klarna kommer skicka ut en ny faktura via mail till dig, med det nya beloppet. Du kan även se det nya beloppet på Klarna.se samt i Klarnas app. Vänligen kontakta [email protected] om det gått mer än 14 dagar från det att du lämnade in din retur hos ombudet. Uppge ordernummer och underlag på din returbekräftelse vid kontakt gällande din retur.

Så snart vi har mottagit och hanterat din retur kommer beloppet på fakturan justeras. Klarna kommer i sin tur skicka ut en ny faktura till dig via mail, med det nya justerade beloppet. Du kan även se den nya fakturan med det nya beloppet på Klarna.se samt i Klarnas app.

Observera att du inte kan returnera artiklar från flera olika beställningar i samma paket. För att returnera artiklar från olika beställningar behöver du skicka dessa separat och registera dem var för sig i vår returportal.

Om du har mottagit en felaktig vara, ber vi dig reklamera varan till os genom vår returportal.