Une fois que votre commande a été transmise, il n'est plus possible de modifier, d'ajouter ou de retirer des articles de votre commande. Vous avez toujours le droit de vous rétracter de votre commande ou de parties de celle-ci dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez récupéré la commande. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez le faire par le biais de la retourner le portail.

Nous expédions les commandes achetées via www.morrisstockholm.com aux pays nordiques et au sein de l'UE.

Les envois non réclamés qui n'ont pas été récupérés dans les 7 jours sont renvoyés à notre entrepôt, cela concerne les commandes expédiées au Danemark, en Finlande et en Suède.

Les commandes expédiées en Norvège par Bring doivent être récupérées dans les 7 jours. Si vous, en tant que destinataire, souhaitez prolonger le délai à 14 jours, vous pouvez contacter Bring via leur service de notification gratuitement.

Pour les envois non récupérés, le client est responsable du retour de l'envoi de 39 NOK, 7 EUR et 35 DKK. Ceci est débité via le mode de paiement avec lequel l'achat a été effectué une fois que nous avons reçu et enregistré le retour de votre commande.

Nous proposons des options de livraison avec Postnord et DB Schenker en Suède. Nous expédions les commandes au Danemark et en Finlande par Postnord, par Bring en Norvège et par livraison standard avec UPS au sein de l'UE.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement différentes. Paiement par carte Visa, Mastercard et American Express, dans tous les pays où nous expédions. Facture par Kustom en Suède, Norvège et Finlande.

Kustom vous enverra votre facture par email lorsque la commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu de facture, veuillez vérifier votre boîte de spam. Vous pouvez également trouver votre facture sur le site Web de Kustom et dans l'application.

Veuillez vérifier votre boîte de courriers indésirables pour la facture. Si elle n'est pas dans votre boîte de courriers indésirables, veuillez contacter le service client de Kustom. Vous pouvez également trouver votre facture sur le site web de Kustom et dans l'application.

Vous avez toujours le droit de retirer votre commande dans un délai de 14 jours à partir du jour où vous avez récupéré votre commande au point de livraison. Le retrait s'applique également aux articles en solde.

Enregistrez votre retour dans notre portail de retour. Emballez le(s) article(s) que vous souhaitez retourner dans son emballage d'origine et envoyez-le(s) dans le paquet dans lequel vous avez reçu la commande. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine (sac et carton dans lequel la commande a été envoyée), vous pouvez envoyer le(s) article(s) dans un autre emballage qui porte la livraison. Une fois que vous avez suivi les étapes du portail de retour, vous recevrez un code QR pour déposer le colis à votre point de dépôt.

Enregistrez votre retour ou échange dans notre retourner portail. Connectez-vous avec le numéro de commande de la confirmation de commande et l'adresse email utilisée au moment de l'achat. Une fois l'inscription terminée, vous recevrez une confirmation par email contenant un lien avec un code QR pour déposer votre colis à un point de service. Lorsque le point de service aura reçu le colis, l'article d'échange sera envoyé dès que possible. Il n'y a pas de frais de retour pour les échanges.

Veuillez noter que les échanges ne sont pas disponibles pendant la période de vente en raison de la forte demande et de la disponibilité limitée.

Contact [email protected] pour une assistance supplémentaire.

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous rembourserons le montant du retour sur votre compte. Si vous avez payé votre commande par carte de crédit, le montant sera remboursé sous 2 à 4 jours ouvrables. Si vous avez choisi la facture par Kustom, le montant de la facture sera mis à jour et une nouvelle facture vous sera envoyée. Vous pouvez également trouver la facture mise à jour sur le site Web de Kustom et dans l'application.

Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, le montant facturé sera ajusté. Kustom vous enverra une nouvelle facture avec le montant mis à jour par email, vous pouvez également trouver la facture mise à jour à Kustom.co et dans l'application.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner des articles de plusieurs commandes dans le même colis. Pour retourner des articles de commandes différentes, vous devez les envoyer séparément et enregistrer chacun individuellement dans notre retourner portail.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous demandons de soumettre une réclamation pour l'article via notre retourner portail.