Les conditions générales suivantes (ci-après mentionnées comme conditions générales) s'appliquent aux commandes et aux achats effectués par le client (ci-après dénommé "vous") via la boutique en ligne Morris, www.morrisstockholm.com, et toutes les sous-pages de ce site Web (ci-après dénommé "site Web"). En commandant depuis ce site Web, vous acceptez les termes entre vous et Morris Stockholm (Morris Group AB).

Le site Web morrisstockholm.com est fourni par Morris Group AB, numéro d'enregistrement 556657-2649, numéro de TVA SE556657264901, 503 38 Borås, Suède (Morris). Le site Web est fourni par Morris Group AB NUF, ORG 820565002 MVA, en Norvège. Les termes "Morris", "le site Web" et "nous" ci-dessous se réfèrent à Morris Stockholm / Morris Group AB.

En utilisant le site Web, morrisstockholm.com, et/ou en effectuant un achat depuis le site Web, vous acceptez les conditions générales énoncées dans ce document. Par conséquent, assurez-vous de lire ces conditions générales et de les comprendre avant de faire un achat.

Lorsque vous avez passé une commande sur le site Web, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation de commande ne fait que confirmer que nous avons reçu votre commande. Ce n'est que lorsque nous vous avons envoyé une confirmation d'expédition, une fois la commande expédiée depuis notre entrepôt, que nous confirmons et acceptons votre commande. Morris n'a pas de valeur minimale de commande pour passer une commande sur le site Web.

C'est à ce moment que l'accord entre vous et Morris Stockholm est conclu. Nous exigeons un âge minimum de 18 ans pour les achats et commandes sur notre site Web.

Morris Stockholm se réserve toute rupture de stock, différences de stock, problèmes techniques, modifications de spécifications, et toute erreur typographique sur notre site. Morris se réserve également que certaines informations sur les produits ne soient pas complètes.

Morris se réserve le droit de refuser des commandes. Dans les cas où Morris ne peut pas identifier votre adresse domicile, votre commande ne sera pas valide. Nous nous réservons également le droit d'annuler les commandes à la demande de Kustom, s'il y a le moindre soupçon de fraude.

Nous nous efforçons de présenter nos produits sur le site Web aussi précisément que possible. Cependant, Morris ne peut garantir que toutes les images reflètent correctement l'apparence réelle des produits. Par exemple, Morris ne peut garantir que les proportions et les couleurs montrées sur le site Web reflètent exactement les proportions et les couleurs que les vêtements ont en réalité. Comment les couleurs sont rendues dépend en partie de votre écran, de votre carte graphique et des réglages de votre ordinateur.

Nous suivons les conditions de Trygg E-handel pour une expérience conviviale. Vous trouverez plus d'informations sur Trygg E-handel et leurs conditions ici.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et nous nous efforçons toujours de traiter les données personnelles de la meilleure façon possible. Notre objectif est de respecter toutes les lois et réglementations applicables concernant la protection des données personnelles. En acceptant cette politique lors d'un achat ou de la soumission d'informations, vous consentez au traitement de vos données personnelles comme décrit ci-dessous.

Morris collecte et stocke les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse postale, adresse de livraison, numéro d'identification personnel, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous collectons également des informations sur vos achats, y compris des détails sur les articles achetés, les prix, les dates et les retours éventuels. Toutes les données personnelles collectées par Morris sont stockées au sein de l'UE et de l'EEE.

Vos données personnelles ne seront utilisées par Morris qu'à des fins telles que l'analyse de vos données, la distribution d'offres et de promotions, et la collaboration avec nos partenaires pour la livraison et le traitement des paiements. Morris ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

Afin de vous offrir les options de paiement de Kustom, Morris partagera vos informations personnelles, telles que les détails de contact et de commande, avec Kustom. Cela est nécessaire pour que Kustom évalue si vous êtes éligible pour leurs options de paiement et pour les adapter pour vous. Des informations générales sur Kustom peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément à la politique de confidentialité de Kustom.

Afin de vous offrir les options de paiement de Stripe, Morris partagera vos informations personnelles, telles que les détails de contact et de commande, avec Stripe. Cela est nécessaire pour que Stripe traite votre paiement en toute sécurité. Des informations générales sur Stripe peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément à la politique de confidentialité de Stripe.

Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez demander un extrait de données ou transférer vos données, veuillez nous contacter à [email protected].

Le site peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas sous le contrôle de Morris. Nous ne sommes pas responsables de la protection de la vie privée ou du contenu de ces sites Web. Nous fournissons uniquement ces liens pour faciliter la recherche d'informations spécifiques pour nos visiteurs.

En cas de guerre, d'événement semblable à une guerre, de guerre civile, de révolution, de soulèvement, d'action gouvernementale, de grève, de lock-out, de catastrophe naturelle ou d'événement similaire, Morris pourra appliquer la force majeure. Cela signifie que cet accord n'a pas à être pleinement respecté. Si cela se produit, nous tenterons de le signaler au client. En cas de litige, nous suivrons bien sûr le règlement des litiges en ligne de l'UE (ODR).

Le site Web contient un grand nombre de produits et il y a un risque que certains produits, malgré nos efforts, puissent être mal tarifés. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas de tarif incorrect. Morris vérifie les prix dans le cadre de nos routines d'expédition.

Tous les prix sur le site Web incluent la TVA locale et sont automatiquement affichés dans votre devise locale. Les taux de TVA suivants s'appliquent par pays : Belgique 21%, République tchèque 21%, Danemark 25%, Finlande 25%, France 20%, Allemagne 19%, Italie 22%, Pays-Bas 21%, Norvège 25%, Pologne 23%, Espagne 21%, et Suède 25%.

Les frais de livraison et tous frais de paiement applicables sont ajoutés lors du paiement avant la confirmation de votre commande.

Nous veillons à ce que tous les prix sur notre site Web soient exacts. Dans le cas peu probable d'une erreur de tarification, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Tous les prix sont vérifiés par nous dans le cadre de notre routine de traitement des commandes.

Tous les envois envoyés par Morris sont assurés par Morris Group AB. Si le colis est endommagé à la réception, veuillez le signaler directement au point de livraison. Si vous découvrez le dommage à domicile avant d'ouvrir le colis, veuillez contacter immédiatement le service client.

Les marchandises endommagées pendant le transport sont remplacées gratuitement par Morris.

Le contenu du site Web est protégé par le droit d'auteur de Morris, toutes les marques sont des marques déposées. Les photographies sur le site Web ne peuvent pas être copiées.

À ce jour, vous pouvez nous suivre sur Facebook, Instagram, TikTok, Youtube, LinkedIn et Pinterest. Nous sommes uniquement responsables des données personnelles que Morris publie ou peut influencer la publication de.

Nous acceptons Visa et Mastercard. Lorsque vous passez une commande depuis morrisstockholm.com le montant de votre commande sera réservé sur votre carte. Votre carte ne sera débitée que lorsque votre commande aura été expédiée de notre entrepôt et uniquement pour les articles livrés. Si vous retournez un ou plusieurs articles commandés, nous rembourserons le montant des articles retournés sur la carte utilisée pour le paiement. Le processus de transaction pour le remboursement peut prendre jusqu'à 2-3 jours ouvrables, à partir du moment où nous avons traité votre retour.

Toutes les transactions par carte sont cryptées par SSL (Secure Socket Layer) par nos partenaires certifiés PCI DSS, Stripe et Kustom. Pour votre sécurité, les personnes non autorisées ne pourront pas voir les informations que vous fournissez sur votre carte et les informations sont traitées en toute sécurité. Grâce à Kustom et Stripe, le 3D Secure est appliqué à tous les paiements par carte sur le site web.

En coopération avec Kustom Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons le paiement par facture pour nos clients en Norvège et en Finlande. La facture sera envoyée une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt. Le paiement doit être effectué à Kustom 14 jours à compter de la date de facture, vous aurez reçu les articles avant d'effectuer votre paiement. La Facture Kustom 14 jours n'a pas de frais supplémentaires. La facture vous sera envoyée par email par Kustom, vous pouvez également retrouver la facture dans l'application et le site web de Kustom. L'âge minimum pour choisir la facture comme méthode de paiement est de 18 ans. Nous nous réservons le droit d'annuler la commande à la demande de Kustom, en cas de suspicion de fraude. Vous trouverez les conditions pour la Facture Kustom 14 jours ici pour la Norvège et ici pour le Danemark.

En coopération avec Stripe, nous proposons le paiement par facture pour les clients dans le reste de l'Europe. La facture sera émise une fois que votre commande aura été expédiée de notre entrepôt.

Le paiement doit être effectué conformément aux conditions indiquées sur la facture, généralement dans les 14 jours suivant la date de la facture, vous permettant de recevoir vos articles avant de compléter le paiement. Aucun frais supplémentaire ne s'applique sauf indication contraire lors du paiement. La facture vous sera envoyée par email et, le cas échéant, mise à disposition via la plateforme du prestataire de paiement concerné.

Pour utiliser la facture comme méthode de paiement, vous devez avoir au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive de la méthode de paiement.

Les conditions applicables pour les paiements par facture via Stripe sont disponibles ici

En plus du paiement par facture et par carte, nous proposons également des solutions de financement via Kustom, Kustom Konto. Avec le service de financement de Kustom, vous pouvez payer votre achat en mensualités flexibles ou fixes selon les conditions indiquées lors du paiement. Le paiement des mensualités est dû à la fin de chaque mois après la soumission d'une facture mensuelle séparée par Kustom. Vous trouverez plus d'informations concernant Slice It, y compris les termes et conditions et les Informations Européennes Standardisées sur le Crédit à la Consommation, ici pour la Norvège et le Danemark.

Vous pouvez trouver plus d'informations générales sur Kustom ici. Veuillez contacter le service client de Kustom si vous avez des questions concernant votre facture ou le service de financement.

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Kustom, Morris transmettra à Kustom vos données personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande. Cela sera fourni afin que Kustom évalue si vous êtes éligible à ses options de paiement et adapte les options de paiement pour vous. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialitéde Kustom.

En plus du paiement par facture et par carte, nous proposons également des options de financement en coopération avec Stripe et ses partenaires. Avec ces services de financement, vous pouvez payer votre achat en mensualités flexibles ou fixes conformément aux conditions présentées et acceptées lors du paiement.

Les paiements des mensualités sont dus selon le calendrier convenu, généralement sur une base mensuelle après l'émission d'un relevé ou d'une facture séparée par le prestataire de paiement sélectionné. Davantage d'informations sur les options de financement applicables, y compris les termes et conditions et l'Information Européenne Standardisée sur le Crédit à la Consommation, seront fournies lors du paiement et peuvent être trouvées ici

Vous trouverez plus d'informations générales sur Stripe ici
Pour toute question concernant votre paiement ou arrangement de financement, veuillez contacter votre fournisseur de paiement ou consulter les pages de support de Stripe.

Afin de proposer ces options de paiement, nous pouvons partager vos données personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, avec Stripe. Cela est fait pour que le prestataire de paiement puisse évaluer votre éligibilité pour la méthode de paiement sélectionnée et adapter les options disponibles pour vous. Vos données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et en ligne avec la politique de confidentialitéde Stripe

Kustom Norvège

Kustom Danemark

Stripe

Une fois votre commande passée, le délai de livraison pour l'expédition standard et la livraison à domicile est de 1 à 3 jours ouvrables en Scandinavie. Une confirmation sera envoyée à l'adresse email que vous avez fournie une fois votre commande emballée et expédiée. Vous recevrez une notification par SMS lorsque votre commande arrivera à votre point de retrait désigné. En période de forte demande, des retards peuvent survenir. Le délai de livraison maximum est de trois semaines à compter de la date d'achat. Si votre commande n'est pas arrivée dans ce délai, vous avez le droit d'annuler votre achat sans frais, sauf accord contraire.

La livraison vers les pays de l'UE en dehors de la Scandinavie prend 2 à 6 jours ouvrables à compter de la date d'expédition et est gérée par DSV Contract Logistics.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de cinq semaines, il est de votre responsabilité en tant que client de notifier notre équipe de service client. Veuillez nous contacter à [email protected]. Les commandes non signalées dans un délai de cinq semaines seront considérées comme livrées.

Les colis non retirés sont renvoyés à notre entrepôt après 7 jours au point de retrait. Cela s'applique aux livraisons avec PostNord et DB Schenker au Danemark, en Finlande et en Suède.

Les colis non retirés expédiés avec Bring à destination de la Norvège sont également renvoyés après 7 jours. Si vous souhaitez prolonger cela à 14 jours, veuillez contacter Bring directement via leur service de notification, sans frais.

Des frais de retour s'appliquent à tous les colis non retirés : 39 SEK, 49 NOK, 7 EUR et 40 DKK. Ces frais seront débités sur le mode de paiement d'origine une fois le retour reçu et enregistré dans notre entrepôt.

Nous expédions les commandes passées sur www.morrisstockholm.com vers les pays nordiques et au sein de l'UE.

Suède Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes de plus de 699 SEK en Suède, livrées par PostNord ou DB Schenker. Pour les commandes d'un montant inférieur, des frais de livraison de 39 SEK s'appliquent. La livraison à domicile est disponible en Suède à un tarif fixe de 79 SEK, quel que soit le montant de la commande, et est gérée par PostNord.

Norvège, Danemark et Finlande Les commandes de plus de 699 NOK, 70 EUR et 550 DKK bénéficient de la livraison standard gratuite. Les commandes en dessous de ces seuils sont soumises à des frais de livraison de 49 NOK, 7 EUR et 40 DKK respectivement. La livraison standard en Norvège est assurée par Bring, et au Danemark et en Finlande par PostNord.

UE La livraison standard vers les pays de l'UE en dehors de la Scandinavie est assurée par DSV Contract Logistics à un tarif fixe de 7 EUR.

Retours Si vous souhaitez retourner votre commande, ou une partie de celle-ci, des frais de retour de 39 SEK, 49 NOK, 7 EUR ou 40 DKK seront facturés en fonction de votre pays. Les retours sont gérés via notre Portail de retour. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à [email protected].

Tous les prix incluent les droits de douane et la TVA. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté à votre commande.

Enregistrez votre retour ou échange dans notre portail de retour. Connectez-vous avec le numéro de commande de votre confirmation de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat via le lien ci-dessous.

Portail de retour

Morris suit le droit de rétractation, ce qui signifie que vous avez toujours le droit de retourner un ou des articles non utilisés de votre commande dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez récupéré la commande au point de livraison. Vous pouvez en savoir plus sur les droits des consommateurs sur le site de l'agence suédoise de la consommation ici.

Vous pouvez utiliser le droit de rétractation sur une partie ou sur la totalité de votre commande. Vous avez le droit d'essayer les articles que vous avez commandés, mais, en cas de retour et de droit de rétractation, les articles doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus. C'est-à-dire avec les étiquettes, étiquettes volantes et marques dans leur emballage d'origine, sans odeurs ni marques. Les sous-vêtements et maillots de bain peuvent être déballés de leur emballage, mais ne doivent pas être essayés pour des raisons d'hygiène.

Si l'article retourné répond à ces exigences, le montant sera remboursé moins des frais de retour de 39 SEK/NOK, 35 DKK, 7 EUR. Aucun frais de retour n'est facturé pour les échanges.

Si l'emballage d'origine est endommagé ou manquant lors du retour, l'article/les articles sont considérés comme utilisés. De même si l'article/les articles sont manquants d'étiquettes, d'étiquettes volantes et ont des marques et des odeurs. Si un article/des articles utilisés sont retournés, nous évaluons la réduction de valeur de l'article et remboursons la valeur utilisée de l'article. Des déductions pour dépréciation peuvent être effectuées jusqu'à 100% de la valeur de l'article.

Il est possible d'échanger votre article contre un autre produit via notre portail de retour. Connectez-vous avec le numéro de commande de votre confirmation de commande et votre adresse e-mail pour enregistrer l'échange.

Une fois l'enregistrement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien avec un code QR, que vous pourrez utiliser pour déposer votre colis à un point de service. Lorsque le point de service aura reçu le colis, l'article de remplacement sera expédié dès que possible. Aucun frais de retour n'est facturé pour les échanges.

Veuillez noter que les échanges ne sont pas disponibles pendant la période de soldes en raison de la forte demande et de la disponibilité limitée.

Il faut généralement 2 à 4 jours ouvrables pour traiter le retour, à partir du jour où nous l'avons reçu. Une fois que nous avons traité le retour, nous vous rembourserons le montant des articles retournés. Vous recevrez le remboursement par le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Si vous avez payé la commande par carte ou par paiement direct, cela peut prendre jusqu'à 2-3 jours ouvrables pour que le remboursement soit sur votre compte. Si vous choisissez de payer par facture, la facture sera corrigée peu après que le retour a été traité. Vous pourrez voir une version mise à jour de la facture sur le site de Kustom et dans l'application. Vous pouvez contacter Kustom et notre service client pour recevoir une facture mise à jour par e-mail et courrier.

Si vous avez reçu un article défectueux, nous vous demandons de soumettre une réclamation via notre portail de retour.

Si vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, veuillez nous en informer dès que possible en contactant notre équipe du service client.

En tant que client, vous avez une garantie de trois ans pour déposer une réclamation, et nous vous demandons de nous contacter dès que vous avez trouvé une divergence sur votre article acheté dans les deux mois suivant la réception de la commande, ce qui est considéré comme un délai raisonnable.

Nous essayons toujours de réparer l'article ou de le remplacer par un neuf. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer l'article, vous recevrez un remboursement. Si la réclamation ne répond pas aux exigences de Morris, le client prend en charge le coût de l'expédition de retour de l'article.

Morris se réserve le droit de ne pas rembourser tant que la réclamation n'a pas été retournée à Morris et approuvée. Le remboursement en cas de réclamation approuvée s'applique aux montants entiers sans retard excessif.

Morris suit la résolution des litiges en ligne de l'Union européenne, veuillez trouver plus d'informations ici.

Si le colis est endommagé lorsque vous le récupérez au point de livraison, veuillez le réclamer au point de livraison lors du retrait.

Pour des questions concernant votre commande, vous êtes invité à contacter notre service client par e-mail. Nous répondons à vos questions dans les 48 heures.

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